열심히 광고를 돌려도, 구매 전환이 일어나지 않는 경우는 아주 흔합니다. 고객은 쇼핑몰에 접속하는 순간부터 결제 완료 버튼을 누르기까지 끊임없이 고민하고, 아주 작은 불편함만 느껴도 즉시 이탈하거든요. 얼핏 지나치기 쉬운, 쇼핑몰의 ‘매출 구멍’을 발견하는 것이 중요한 이유입니다.
광고를 집행하거나 프로모션을 진행하기 전, 쇼핑몰의 전환을 담당하는 구석구석을 미리 점검하는 것은 필수예요. 일종의 '누수 점검'이죠. 오늘은 쇼핑몰 점검 5단계, 그리고 매출 누수 지점을 직접 확인할 수 있는 70여 가지 체크리스트를 준비했어요.
첫인상부터 결제 완료까지, 5단계를 확인하세요
1️⃣ 첫 진입 단계
핵심 질문: "여기는 뭐하는 곳이지?"
주요 점검 항목:명확한 상품 및 CTA / 3초 로딩 속도 / 모바일 가독성
2️⃣ 상품 탐색 단계
핵심 질문: “그 상품 어디 있지?”, “여긴 잘 나가는 제품이 뭐야?”
주요 점검 항목:모바일 최적화 메뉴(GNB) / 메뉴 탐색 편의성 / 큐레이션
3️⃣ 상품 상세 단계
핵심 질문: "이게 진짜 나한테 도움이 될까?". "다른 사람들은 만족했을까?"
주요 점검 항목: 상품 요약 최적화 / USP 중심의 카피라이팅 / 생생한 사회적 증거(리뷰)
4️⃣ 구매 결정 단계
핵심 질문:“지금 사는 게 이득 맞나?”, “배송비를 아끼려면 더 담아야 하나?”
주요 점검 항목: 실시간 심리적 자극 / 배송비 심리 허들 제거 / 간편한 옵션 변경
5️⃣ 결제 & 주문 완료
핵심 질문: “결제 과정이 너무 복잡한데?”, “꼭 회원가입 해야 하나?”
주요 점검 항목: 입력 폼 최소화 / 다양한 간편 결제 수단 / 비회원 구매 지원
딱 10분만 투자하면, 광고 효율을 갉아먹고 있던 ‘매출 구멍’을 발견하실 수 있을 거예요.
