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[11월 뉴스레터] 고객 마음은 고객에게 물어야 💘 A/B테스트, 폼 업데이트
2024. 11. 27.
[11월 뉴스레터] 고객 마음은 고객에게 물어야 💘 A/B테스트, 폼 업데이트
웹에서 넓게 보기
이번 달 핵심 업데이트인
캠페인 A/B 테스트
와
폼(설문조사)
관련 업데이트 소식을 전해요.
업데이트 소식과 맨 아래 레시피를 함께 확인하시면 업무에 활용하기 더 쉬워집니다 🕵️
우리 고객이 반응하는 문구는 무엇일까?
간편하게 캠페인 A/B 테스트를 진행해 보세요.
A/B 테스트 진행하기
캠페인
(팝업/그룹팝업/배너)
→ 노출 설정 혹은 조건 → 조건 추가
팝업이나 배너를 추가할 때 팝업 위치는 가운데가 나을지 왼쪽 하단이 나을지 고민하기도 하고, 버튼 문구는 뭐라고 써야 더 많이 클릭할지 고민한 경험 있으시죠?
이때 A/B 테스트를 진행해 보세요. 테스트하려는 부분
(예: 버튼 문구)
을 제외한 모든 설정이 똑같은 캠페인을 2개 만든 뒤 노출 조건에서 각각 A그룹과 B그룹을 선택하고 등록하면 끝입니다.
고객님이 발견한 흥미로운 A/B 테스트 결과가 있다면 저희에게 꼭
알려주세요
🥳
캠페인 만들고 A/B 테스트 진행해 보기
폼에 이미지와 비디오를 추가하고,
고객이 우리 브랜드를 얼마나 추천하는지 알아보세요.
폼에 이미지와 비디오 추가하기
폼
(이벤트폼/설문조사)
→
내용 편집 → 추가 → 이미지/비디오 선택
이제 이미지와 비디오로 생동감 있는 폼을 만들 수 있어요.
여러 연구에 따르면 사람은 텍스트보다 이미지를 더 빠르게 이해하고 오래 기억한다고 해요.
특히, 시각적 이미지가 중요한 브랜드라면 설문조사를 진행할 때도 우리 브랜드 이미지를 잘 전달해야 하는데요. 이를 위해 이미지와 비디오를 적극적으로 사용해 보세요.
NPS나 숀 엘리스 테스트 진행하기
폼
(설문조사)
→ 내용 편집 → 추가 → NPS 혹은 숀 엘리스 테스트 선택
우리 브랜드와 제품이 시장에서 얼마나 먹히고 있는지(?) 알아보기 위해서는 고객에게 직접 묻는 것이 중요해요.
0점에서 10점까지의 점수로 고객의 브랜드 추천 의향을 알아보는 NPS 조사와 우리 브랜드가 없어졌을 때 고객이 어떨지 묻는 숀 엘리스 테스트를 진행해 보세요.
예시가 필요하신가요?
여기를 눌러
이미지와 비디오, NPS와 숀 엘리스 문항을 활용한 예시 폼을 확인하고 고객님의 브랜드에서 활용할 수 있는 부분을 고민해 보세요!
설문조사로 고객 마음 알아보기
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